Anda mendapat satu pusat di mana anda boleh memantau aktiviti pelanggan dengan mudah, menjawab pesanan dan komen, menganalisis data dan mengumpulkan statistik dan tidak perlu menukar antara profil perniagaan anda di Facebook, Instagram, WhatsApp, Viber atau platform lain.
Integrasi rasmi ini membolehkan anda menyediakan pengalaman membeli-belah asli kepada pelanggan anda sambil anda boleh menguruskan semua interaksi (termasuk bayaran) terus dalam Bitrix24.
Menyambungkan profil Facebook anda kepada Pusat Hubungan kami dan menjawab pesanan daripada pelanggan anda terus dalam Bitrix24 Messenger.
Berikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan anda untuk berhubung dengan perniagaan anda dengan membolehkan widget WhatsApp di laman web anda.
Viber
Bitrix24.Network
Integrasi Iklan Petunjuk Facebook
Sekiranya anda menggunakan Instagram untuk menjual produk/ perkhidmatan anda secara dalam talian, integrasi ini akan mempertingkatkan jualan anda ke tahap yang baru.
Menyambungkan profil Instagram anda hanya beberapa klik sahaja dan mula meningkatkan perniagaan anda seluruh Instagram seperti anda belum pernah dapat lakukan sebelum ini.
Pelanggan anda boleh membeli produk anda, membuat pesanan dan membayarnya tanpa meninggalkan aplikasi - segalanya di dalam Instagram.
Uruskan seluruh proses jualan dalam Bitrix24 CRM: menjawab kepada DM, berkongsi imej produk dan hantar pautan bayaran.
Widget sembang langsung yang boleh diletakkan di laman web anda untuk memberikan sokongan segera dan perkhidmatan pelanggan kepada pelawat anda. Semua dialog disimpan dalam CRM anda dan, jika ia adalah pelanggan yang pulang, sistem akan mengecam mereka.
Gunakan tetapan lalai atau cipta set peraturan tersuai untuk menguruskan, menyambungkan dan mengagihkan sembang pelanggan antara ahli pasukan anda.
Setiap perbualan boleh dinilai oleh pelanggan dan/atau penyelia pasukan anda. Data ditunjukkan dalam Pusat Hubungan.
Cipta set jawapan siaga untuk digunakan agar pelanggan kekal menunggu semasa pasukan sokongan pelanggan anda adalah tidak tersedia.
Laporan lanjutan
Waktu perniagaan
Salam
Pilihan panggil balik
Tunggu dan tunjukkan peraturan
Telefoni Bitrix24 membolehkan anda untuk menyewa nombor telefon tempatan, mencipta sambungan nombor telefon dalaman untuk pekerja anda, menyediakan penggiliran dan pemajuan panggilan dan lebih lagi.
Telefoni Bitrix24 menonjolkan penjejakan panggilan, penghalaan, pemajuan, pemeriksaan, transkripsi, rakaman, dan lebih lagi.
Panggilan boleh dirakam dan ditambah kepada urusan dalam CRM. Panggilan masuk dihantar kepada wakil jualan yang bertanggungjawab atas petunjuk tertentu.
Anda boleh menjalankan pendail automatik, memasang widget panggil balik di laman web anda, menghantar permintaan panggil balik, menggunakan siaran suara dan SMS.
Buat/terima panggilan 24/7
Tidak memerlukan peralatan atau perisian tambahan
Lebih murah daripada Skype atau Zoom
Set VBMA lengkap
IVR (Sambutan suara interaktif)
Menyambungkan semua profil perniagaan anda pada media sosial dan utusan kepada Pusat Hubungan untuk menguruskan saluran komunikasi pelanggan anda dengan lebih mudah dan berkesan.
Sambungkan Facebook, Instagram, WhatsApp dan lain-lain anda untuk komunikasi yang cepat dan mudah dengan pelanggan.
Semua interaksi pelanggan anda dilakukan, disimpan dan dianalisis melalui papan pemuka tunggal.
Mengukur aktiviti mengikut saluran, hari/waktu, purata masa gerak balas, kepuasan pelanggan dan beban puncak.
Integrasi Perniagaan Instagram
Integrasi Sembang Perniagaan Apple
Integrasi Iklan Petunjuk Facebook
Borang web
Alat keterlibatan pelanggan
Saluran komunikasi pelanggan yang terbukti berkesan yang masih sangat popular juga termasuk dalam Pusat Hubungan Saluran Omni Bitrix24 anda.
Menyambungkan kotak mel anda kepada Pusat Hubungan Bitrix24 dalam satu klik untuk menerima dan menguruskan semua e-mel anda dalam satu tempat.
Jalankan kempen SMS dengan menghantar pesanan ringkas promosi kepada kenalan daripada pangkalan pelanggan anda secara mudah.
Sekiranya anda mempunyai PBX pejabat/awan atau sesalur SIP, anda boleh menyewa penyambung SIP untuk membuat panggilan telefon percuma dan membayar hanya untuk panggilan keluar pada kadar semasa anda.
Penyambung SIP untuk integrasi pihak ketiga
REST API
Integrasi dengan Tugas Bitrix24
Integrasi dengan Bitrix24 CRM
Pendail automatik
Bitrix24 dilengkapi dengan beberapa dozen integrasi yang tersedia di Bitrix24.Market. Anda juga boleh mencipta aplikasi anda sendiri menggunakan REST API kami.