Pusat Hubungan

Bitrix24 menggabungkan semua saluran komunikasi pelanggan anda kepada satu papan pemuka yang dipanggil Pusat Hubungan. Berintegrasi dengan CRM, ia membolehkan anda menjejak semua interaksi pelanggan anda dengan mudah dan mengumpulkan data pemasaran yang boleh diambil tindakan.
Pusat hubungan
Pusat utama untuk semua saluran media sosial anda

Anda mendapat satu pusat di mana anda boleh memantau aktiviti pelanggan dengan mudah, menjawab pesanan dan komen, menganalisis data dan mengumpulkan statistik dan tidak perlu menukar antara profil perniagaan anda di Facebook, Instagram, WhatsApp, Viber atau platform lain.

Bitrix24.CRM + Instagram
Integrasi rasmi ini membolehkan anda menyediakan pengalaman membeli-belah asli kepada pelanggan anda sambil anda boleh menguruskan semua interaksi (termasuk bayaran) terus dalam Bitrix24.
Bitrix24 + Facebook
Menyambungkan profil Facebook anda kepada Pusat Hubungan kami dan menjawab pesanan daripada pelanggan anda terus dalam Bitrix24 Messenger.
Bitrix24 + WhatsApp
Berikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan anda untuk berhubung dengan perniagaan anda dengan membolehkan widget WhatsApp di laman web anda.

Skype

Viber

WeChat

Bitrix24.Network

Integrasi Iklan Petunjuk Facebook

Bitrix24.CRM + Instagram = Lebih Banyak Jualan

Sekiranya anda menggunakan Instagram untuk menjual produk/ perkhidmatan anda secara dalam talian, integrasi ini akan mempertingkatkan jualan anda ke tahap yang baru.

Integrasi rasmi
Menyambungkan profil Instagram anda hanya beberapa klik sahaja dan mula meningkatkan perniagaan anda seluruh Instagram seperti anda belum pernah dapat lakukan sebelum ini.
Pengalaman membeli-belah yang lancar untuk pelanggan anda
Pelanggan anda boleh membeli produk anda, membuat pesanan dan membayarnya tanpa meninggalkan aplikasi - segalanya di dalam Instagram.
Pengalaman jualan yang lancar untuk anda
Uruskan seluruh proses jualan dalam Bitrix24 CRM: menjawab kepada DM, berkongsi imej produk dan hantar pautan bayaran.
Sembang langsung untuk laman web anda

Widget sembang langsung yang boleh diletakkan di laman web anda untuk memberikan sokongan segera dan perkhidmatan pelanggan kepada pelawat anda. Semua dialog disimpan dalam CRM anda dan, jika ia adalah pelanggan yang pulang, sistem akan mengecam mereka.

Peraturan, penghalaan, dan pemindahan perbualan
Gunakan tetapan lalai atau cipta set peraturan tersuai untuk menguruskan, menyambungkan dan mengagihkan sembang pelanggan antara ahli pasukan anda.
Pemeringkatan oleh pelanggan dan penyelia
Setiap perbualan boleh dinilai oleh pelanggan dan/atau penyelia pasukan anda. Data ditunjukkan dalam Pusat Hubungan.
Jawapan siaga
Cipta set jawapan siaga untuk digunakan agar pelanggan kekal menunggu semasa pasukan sokongan pelanggan anda adalah tidak tersedia.

Laporan lanjutan

Waktu perniagaan

Salam

Pilihan panggil balik

Tunggu dan tunjukkan peraturan

Telefoni

Telefoni Bitrix24 membolehkan anda untuk menyewa nombor telefon tempatan, mencipta sambungan nombor telefon dalaman untuk pekerja anda, menyediakan penggiliran dan pemajuan panggilan dan lebih lagi.

Penyelesaian telefoni VoIP dipertingkat
Telefoni Bitrix24 menonjolkan penjejakan panggilan, penghalaan, pemajuan, pemeriksaan, transkripsi, rakaman, dan lebih lagi.
Integrasi dengan Bitrix24 CRM
Panggilan boleh dirakam dan ditambah kepada urusan dalam CRM. Panggilan masuk dihantar kepada wakil jualan yang bertanggungjawab atas petunjuk tertentu.
Telepemasaran lanjutan
Anda boleh menjalankan pendail automatik, memasang widget panggil balik di laman web anda, menghantar permintaan panggil balik, menggunakan siaran suara dan SMS.

Buat/terima panggilan 24/7

Tidak memerlukan peralatan atau perisian tambahan

Lebih murah daripada Skype atau Zoom

Set VBMA lengkap

IVR (Sambutan suara interaktif)

Media sosial + utusan

Menyambungkan semua profil perniagaan anda pada media sosial dan utusan kepada Pusat Hubungan untuk menguruskan saluran komunikasi pelanggan anda dengan lebih mudah dan berkesan.

Meningkatkan perkhidmatan pelanggan
Menyambungkan Facebook, Instagram, Skype, WhatsApp anda dan akaun lain untuk memberikan sokongan pelanggan yang lebih cepat dan lebih baik.
Uruskan profil media sosial anda dari Bitrix24
Semua interaksi pelanggan anda dilakukan, disimpan dan dianalisis melalui papan pemuka tunggal. Ia adalah lebih menyenangkan daripada kedai mudah beli.
Analitik dan statistik
Mengukur aktiviti mengikut saluran, mengikut hari/waktu, purata masa gerak balas, kepuasan pelanggan dan beban puncak untuk pakar sokongan pelanggan anda.

Integrasi Perniagaan Instagram

Integrasi Sembang Perniagaan Apple

Integrasi Iklan Petunjuk Facebook

Borang web

Alat keterlibatan pelanggan

E-mel, SMS dan panggilan suara

Saluran komunikasi pelanggan yang terbukti berkesan yang masih sangat popular juga termasuk dalam Pusat Hubungan Saluran Omni Bitrix24 anda.

Meja bantuan klasik
Menyambungkan kotak mel anda kepada Pusat Hubungan Bitrix24 dalam satu klik untuk menerima dan menguruskan semua e-mel anda dalam satu tempat.
SMS
Jalankan kempen SMS dengan menghantar pesanan ringkas promosi kepada kenalan daripada pangkalan pelanggan anda secara mudah.
Panggilan suara
Sekiranya anda mempunyai PBX pejabat/awan atau sesalur SIP, anda boleh menyewa penyambung SIP untuk membuat panggilan telefon percuma dan membayar hanya untuk panggilan keluar pada kadar semasa anda.

Penyambung SIP untuk integrasi pihak ketiga

REST API

Integrasi dengan Tugas Bitrix24

Integrasi dengan Bitrix24 CRM

Pendail automatik

Lebih Daripada Pusat Hubungan, Lebih Seperti Suit Kerjasama Dalam Talian

Menjadi sebahagian daripada ekosistem Bitrix24, Pusat Hubungan CRM kami adalah bersepadu silang dengan alat Bitrix24 yang lain untuk memberikan platform kerjasama, automasi, dan pemasaran dalam talian yang lengkap kepada anda.

Anda akan mendapat satu meja bantuan pusat hubungan yang boleh dipercayai - dilakukan dari awal hingga akhir dalam perisian meja bantuan Bitrix24 dan bukan berdozen-dozen proses, aktiviti, dan aliran dokumen yang kerap berlaku secara rawak dan kacau.

MENGAPA PUSAT HUBUNGAN BITRIX24?
  1. Teruji, dipercayai dan disayangi oleh lebih daripada 8 juta syarikat di seluruh dunia
  2. 100% PERCUMA untuk bermula, jumlah pengguna tanpa had setiap akaun
  3. Penyelesaian yang sesuai untuk pasukan jualan dan sokongan pelanggan yang bekerja dari rumah
  4. Cara terbaik untuk memperkemas komunikasi pelanggan anda
  5. Mengganti mana-mana penyelesaian pusat hubungan awan lain yang anda mungkin menggunakan