Pusat Hubungan
Pusat utama untuk semua saluran media sosial anda
Anda mendapat satu pusat di mana anda boleh memantau aktiviti pelanggan dengan mudah, menjawab pesanan dan komen, menganalisis data dan mengumpulkan statistik dan tidak perlu menukar antara profil perniagaan anda di Facebook, Instagram, WhatsApp, Viber atau platform lain.
Bitrix24.CRM + Instagram
Integrasi rasmi ini membolehkan anda menyediakan pengalaman membeli-belah asli kepada pelanggan anda sambil anda boleh menguruskan semua interaksi (termasuk bayaran) terus dalam Bitrix24.
Bitrix24 + Facebook
Menyambungkan profil Facebook anda kepada Pusat Hubungan kami dan menjawab pesanan daripada pelanggan anda terus dalam Bitrix24 Messenger.
Bitrix24 + WhatsApp
Berikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan anda untuk berhubung dengan perniagaan anda dengan membolehkan widget WhatsApp di laman web anda.
Viber
Bitrix24.Network
Integrasi Iklan Petunjuk Facebook
Bitrix24.CRM + Instagram = Lebih Banyak Jualan
Sekiranya anda menggunakan Instagram untuk menjual produk/ perkhidmatan anda secara dalam talian, integrasi ini akan mempertingkatkan jualan anda ke tahap yang baru.
Integrasi rasmi
Menyambungkan profil Instagram anda hanya beberapa klik sahaja dan mula meningkatkan perniagaan anda seluruh Instagram seperti anda belum pernah dapat lakukan sebelum ini.
Pengalaman membeli-belah yang lancar untuk pelanggan anda
Pelanggan anda boleh membeli produk anda, membuat pesanan dan membayarnya tanpa meninggalkan aplikasi - segalanya di dalam Instagram.
Pengalaman jualan yang lancar untuk anda
Uruskan seluruh proses jualan dalam Bitrix24 CRM: menjawab kepada DM, berkongsi imej produk dan hantar pautan bayaran.
Sembang langsung untuk laman web anda
Widget sembang langsung yang boleh diletakkan di laman web anda untuk memberikan sokongan segera dan perkhidmatan pelanggan kepada pelawat anda. Semua dialog disimpan dalam CRM anda dan, jika ia adalah pelanggan yang pulang, sistem akan mengecam mereka.
Peraturan, penghalaan, dan pemindahan perbualan
Gunakan tetapan lalai atau cipta set peraturan tersuai untuk menguruskan, menyambungkan dan mengagihkan sembang pelanggan antara ahli pasukan anda.
Pemeringkatan oleh pelanggan dan penyelia
Setiap perbualan boleh dinilai oleh pelanggan dan/atau penyelia pasukan anda. Data ditunjukkan dalam Pusat Hubungan.
Jawapan siaga
Cipta set jawapan siaga untuk digunakan agar pelanggan kekal menunggu semasa pasukan sokongan pelanggan anda adalah tidak tersedia.
Laporan lanjutan
Waktu perniagaan
Salam
Pilihan panggil balik
Tunggu dan tunjukkan peraturan
Telefoni
Telefoni Bitrix24 membolehkan anda untuk menyewa nombor telefon tempatan, mencipta sambungan nombor telefon dalaman untuk pekerja anda, menyediakan penggiliran dan pemajuan panggilan dan lebih lagi.
Penyelesaian telefoni VoIP dipertingkat
Telefoni Bitrix24 menonjolkan penjejakan panggilan, penghalaan, pemajuan, pemeriksaan, transkripsi, rakaman, dan lebih lagi.
Integrasi dengan Bitrix24 CRM
Panggilan boleh dirakam dan ditambah kepada urusan dalam CRM. Panggilan masuk dihantar kepada wakil jualan yang bertanggungjawab atas petunjuk tertentu.
Telepemasaran lanjutan
Anda boleh menjalankan pendail automatik, memasang widget panggil balik di laman web anda, menghantar permintaan panggil balik, menggunakan siaran suara dan SMS.
Buat/terima panggilan 24/7
Tidak memerlukan peralatan atau perisian tambahan
Lebih murah daripada Skype atau Zoom
Set VBMA lengkap
IVR (Sambutan suara interaktif)
Media sosial + utusan
Menyambungkan semua profil perniagaan anda pada media sosial dan utusan kepada Pusat Hubungan untuk menguruskan saluran komunikasi pelanggan anda dengan lebih mudah dan berkesan.
Komunikasi pelanggan
Sambungkan Facebook, Instagram, WhatsApp dan lain-lain anda untuk komunikasi yang cepat dan mudah dengan pelanggan.
Uruskan profil media sosial anda dari Bitrix24
Semua interaksi pelanggan anda dilakukan, disimpan dan dianalisis melalui papan pemuka tunggal.
Analitik dan statistik
Mengukur aktiviti mengikut saluran, hari/waktu, purata masa gerak balas, kepuasan pelanggan dan beban puncak.
Integrasi Perniagaan Instagram
Integrasi Sembang Perniagaan Apple
Integrasi Iklan Petunjuk Facebook
Borang web
Alat keterlibatan pelanggan
E-mel, SMS dan panggilan suara
Saluran komunikasi pelanggan yang terbukti berkesan yang masih sangat popular juga termasuk dalam Pusat Hubungan Saluran Omni Bitrix24 anda.
Meja bantuan klasik
Menyambungkan kotak mel anda kepada Pusat Hubungan Bitrix24 dalam satu klik untuk menerima dan menguruskan semua e-mel anda dalam satu tempat.
SMS
Jalankan kempen SMS dengan menghantar pesanan ringkas promosi kepada kenalan daripada pangkalan pelanggan anda secara mudah.
Panggilan suara
Sekiranya anda mempunyai PBX pejabat/awan atau sesalur SIP, anda boleh menyewa penyambung SIP untuk membuat panggilan telefon percuma dan membayar hanya untuk panggilan keluar pada kadar semasa anda.
Penyambung SIP untuk integrasi pihak ketiga
REST API
Integrasi dengan Tugas Bitrix24
Integrasi dengan Bitrix24 CRM
Pendail automatik
Mengapakah Bitrix24 lebih baik daripada 99% penyelesaian lain di pasaran?
- Menggantikan semua penyelesaian SaaS semasa anda
- Percuma selama-lamanya untuk pengguna tanpa had
- Mudah untuk memindahkan data anda daripada sistem lain
- Bersepadu dengan semua perkhidmatan dan aplikasi kegemaran anda
- Digunakan, disukai dan dipercayai oleh pengguna 12,000,000+ di seluruh dunia
- 100% yuran serata: kos boleh diramalkan, tiada penentuan harga setiap pengguna
Integrasi
Bitrix24 dilengkapi dengan beberapa dozen integrasi yang tersedia di Bitrix24.Market. Anda juga boleh mencipta aplikasi anda sendiri menggunakan REST API kami.
