Pusat Hubungan

Bitrix24 menggabungkan semua saluran komunikasi pelanggan anda kepada satu papan pemuka yang dipanggil Pusat Hubungan. Berintegrasi dengan CRM, ia membolehkan anda menjejak semua interaksi pelanggan anda dengan mudah dan mengumpulkan data pemasaran yang boleh diambil tindakan.

Daftar percuma

Komunikasi

Tugas dan projek

CRM

Pusat hubungan

Laman web

Pusat hubungan

Pusat utama untuk semua saluran media sosial anda

Anda mendapat satu pusat di mana anda boleh memantau aktiviti pelanggan dengan mudah, menjawab pesanan dan komen, menganalisis data dan mengumpulkan statistik dan tidak perlu menukar antara profil perniagaan anda di Facebook, Instagram, WhatsApp, Viber atau platform lain.

Bitrix24.CRM + Instagram

Integrasi rasmi ini membolehkan anda menyediakan pengalaman membeli-belah asli kepada pelanggan anda sambil anda boleh menguruskan semua interaksi (termasuk bayaran) terus dalam Bitrix24.

Bitrix24 + Facebook

Menyambungkan profil Facebook anda kepada Pusat Hubungan kami dan menjawab pesanan daripada pelanggan anda terus dalam Bitrix24 Messenger.

Bitrix24 + WhatsApp

Berikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan anda untuk berhubung dengan perniagaan anda dengan membolehkan widget WhatsApp di laman web anda.

mula secara percuma

Instagram

Viber

Bitrix24.Network

Integrasi Iklan Petunjuk Facebook

Bitrix24.CRM + Instagram = Lebih Banyak Jualan

Sekiranya anda menggunakan Instagram untuk menjual produk/ perkhidmatan anda secara dalam talian, integrasi ini akan mempertingkatkan jualan anda ke tahap yang baru.

Integrasi rasmi

Menyambungkan profil Instagram anda hanya beberapa klik sahaja dan mula meningkatkan perniagaan anda seluruh Instagram seperti anda belum pernah dapat lakukan sebelum ini.

Pengalaman membeli-belah yang lancar untuk pelanggan anda

Pelanggan anda boleh membeli produk anda, membuat pesanan dan membayarnya tanpa meninggalkan aplikasi - segalanya di dalam Instagram.

Pengalaman jualan yang lancar untuk anda

Uruskan seluruh proses jualan dalam Bitrix24 CRM: menjawab kepada DM, berkongsi imej produk dan hantar pautan bayaran.

mula secara percuma

Sembang langsung untuk laman web anda

Widget sembang langsung yang boleh diletakkan di laman web anda untuk memberikan sokongan segera dan perkhidmatan pelanggan kepada pelawat anda. Semua dialog disimpan dalam CRM anda dan, jika ia adalah pelanggan yang pulang, sistem akan mengecam mereka.

Peraturan, penghalaan, dan pemindahan perbualan

Gunakan tetapan lalai atau cipta set peraturan tersuai untuk menguruskan, menyambungkan dan mengagihkan sembang pelanggan antara ahli pasukan anda.

Pemeringkatan oleh pelanggan dan penyelia

Setiap perbualan boleh dinilai oleh pelanggan dan/atau penyelia pasukan anda. Data ditunjukkan dalam Pusat Hubungan.

Jawapan siaga

Cipta set jawapan siaga untuk digunakan agar pelanggan kekal menunggu semasa pasukan sokongan pelanggan anda adalah tidak tersedia.

mula secara percuma

Laporan lanjutan

Waktu perniagaan

Salam

Pilihan panggil balik

Tunggu dan tunjukkan peraturan

Ketahui lebih lanjut

Telefoni

Telefoni Bitrix24 membolehkan anda untuk menyewa nombor telefon tempatan, mencipta sambungan nombor telefon dalaman untuk pekerja anda, menyediakan penggiliran dan pemajuan panggilan dan lebih lagi.

Penyelesaian telefoni VoIP dipertingkat

Telefoni Bitrix24 menonjolkan penjejakan panggilan, penghalaan, pemajuan, pemeriksaan, transkripsi, rakaman, dan lebih lagi.

Integrasi dengan Bitrix24 CRM

Panggilan boleh dirakam dan ditambah kepada urusan dalam CRM. Panggilan masuk dihantar kepada wakil jualan yang bertanggungjawab atas petunjuk tertentu.

Telepemasaran lanjutan

Anda boleh menjalankan pendail automatik, memasang widget panggil balik di laman web anda, menghantar permintaan panggil balik, menggunakan siaran suara dan SMS.

mula secara percuma

Buat/terima panggilan 24/7

Tidak memerlukan peralatan atau perisian tambahan

Lebih murah daripada Skype atau Zoom

Set VBMA lengkap

IVR (Sambutan suara interaktif)

Ketahui lebih lanjut

Media sosial + utusan

Menyambungkan semua profil perniagaan anda pada media sosial dan utusan kepada Pusat Hubungan untuk menguruskan saluran komunikasi pelanggan anda dengan lebih mudah dan berkesan.

Meningkatkan perkhidmatan pelanggan

Menyambungkan Facebook, Instagram, WhatsApp anda dan akaun lain untuk memberikan sokongan pelanggan yang lebih cepat dan lebih baik.

Uruskan profil media sosial anda dari Bitrix24

Semua interaksi pelanggan anda dilakukan, disimpan dan dianalisis melalui papan pemuka tunggal. Ia adalah lebih menyenangkan daripada kedai mudah beli.

Analitik dan statistik

Mengukur aktiviti mengikut saluran, mengikut hari/waktu, purata masa gerak balas, kepuasan pelanggan dan beban puncak untuk pakar sokongan pelanggan anda.

mula secara percuma

Integrasi Perniagaan Instagram

Integrasi Sembang Perniagaan Apple

Integrasi Iklan Petunjuk Facebook

Borang web

Alat keterlibatan pelanggan

Ketahui lebih lanjut

E-mel, SMS dan panggilan suara

Saluran komunikasi pelanggan yang terbukti berkesan yang masih sangat popular juga termasuk dalam Pusat Hubungan Saluran Omni Bitrix24 anda.

Meja bantuan klasik

Menyambungkan kotak mel anda kepada Pusat Hubungan Bitrix24 dalam satu klik untuk menerima dan menguruskan semua e-mel anda dalam satu tempat.

SMS

Jalankan kempen SMS dengan menghantar pesanan ringkas promosi kepada kenalan daripada pangkalan pelanggan anda secara mudah.

Panggilan suara

Sekiranya anda mempunyai PBX pejabat/awan atau sesalur SIP, anda boleh menyewa penyambung SIP untuk membuat panggilan telefon percuma dan membayar hanya untuk panggilan keluar pada kadar semasa anda.

mula secara percuma

Penyambung SIP untuk integrasi pihak ketiga

REST API

Integrasi dengan Tugas Bitrix24

Integrasi dengan Bitrix24 CRM

Pendail automatik

Ketahui lebih lanjut

Lebih Daripada Pusat Hubungan, Lebih Seperti Suit Kerjasama Dalam Talian

Menjadi sebahagian daripada ekosistem Bitrix24, Pusat Hubungan CRM kami adalah bersepadu silang dengan alat Bitrix24 yang lain untuk memberikan platform kerjasama, automasi, dan pemasaran dalam talian yang lengkap kepada anda.

Pengurusan Tugas Mudah Alih

Pangkalan Pengetahuan

Ruang Kerja Dalam Talian

Kalendar

Pengurusan Masa Pasukan

Drive

Sidang video

Kecerdasan Jualan

Telefoni

Automasi Proses Robotik

Anda akan mendapat satu meja bantuan pusat hubungan yang boleh dipercayai - dilakukan dari awal hingga akhir dalam perisian meja bantuan Bitrix24 dan bukan berdozen-dozen proses, aktiviti, dan aliran dokumen yang kerap berlaku secara rawak dan kacau.

MENGAPA PUSAT HUBUNGAN BITRIX24?

Teruji, dipercayai dan disayangi oleh lebih daripada 10 juta syarikat di seluruh dunia
100% PERCUMA untuk bermula, jumlah pengguna tanpa had setiap akaun
Penyelesaian yang sesuai untuk pasukan jualan dan sokongan pelanggan yang bekerja dari rumah
Cara terbaik untuk memperkemas komunikasi pelanggan anda
Mengganti mana-mana penyelesaian pusat hubungan awan lain yang anda mungkin menggunakan

mula secara percuma

Integrasi

Bitrix24 dilengkapi dengan beberapa dozen integrasi yang tersedia di Bitrix24.Market.
Anda juga boleh mencipta aplikasi anda sendiri menggunakan REST API kami.

Ketahui Lebih Lanjut