เข้าสู่ระบบ
Bitrix24 ของคุณ
อนุญาตให้เข้าใช้
Bitrix24 ของบริษัทคุณ
เข้าไป

ศูนย์ติดต่อ

Bitrix24 นำช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดของคุณ มาไว้ในแดชบอร์ดเดียวที่เรียกว่า ศูนย์ติดต่อ เมื่อผสานรวมกับ CRM แล้ว จะช่วยให้คุณติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด และรวบรวมข้อมูลการตลาดที่ดำเนินการได้
contact_center_main

ฮับศูนย์กลางสำหรับช่องทางสื่อโซเชียลทั้งหมดของคุณ

แทนที่จะต้องสลับไปมา ระหว่างโปรไฟล์ธุรกิจของคุณบน Facebook, Instagram, WhatsApp, Viber หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ คุณจะได้รับฮับเดียว ที่คุณสามารถตรวจสอบกิจกรรมของลูกค้า ตอบกลับข้อความและความคิดเห็น วิเคราะห์ข้อมูล และรวบรวมสถิติได้อย่างง่ายดาย

Bitrix24.CRM + Instagram

การผสานรวมอย่างเป็นทางการนี้ ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบดั้งเดิมให้กับลูกค้าของคุณ ในขณะที่คุณสามารถจัดการการโต้ตอบทั้งหมด (รวมถึงการชำระเงิน) ได้โดยตรงภายใน Bitrix24

Bitrix24 + Facebook

เชื่อมต่อโปรไฟล์ Facebook ของคุณกับ ศูนย์ติดต่อ ของเรา และตอบกลับข้อความจากลูกค้าของคุณโดยตรงใน ระบบส่งข้อความ Bitrix24

Bitrix24 + WhatsApp

ให้ลูกค้ามีตัวเลือกมากขึ้นในการเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณ โดยเปิดใช้งานวิดเจ็ต WhatsApp บนเว็บไซต์ของคุณ

index_1_social_hub

Bitrix24.CRM + Instagram = ยอดขายเพิ่มขึ้น

หากคุณกำลังใช้ Instagram เพื่อขายผลิตภัณฑ์/บริการของคุณทางออนไลน์ การผสานรวมนี้จะนำยอดขายของคุณไปสู่ระดับใหม่อีกขั้น

การผสานรวมอย่างเป็นทางการ

เชื่อมต่อโปรไฟล์ Instagram ของคุณด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง และเริ่มขยายธุรกิจของคุณใน Instagram อย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน

ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าของคุณ

ลูกค้าของคุณสามารถเลือกซื้อสินค้า สั่งซื้อ และชำระเงินได้โดยไม่ต้องออกจากแอป ทั้งหมดนี้ทำได้ภายใน Instagram

ประสบการณ์การขายที่ราบรื่นสำหรับคุณ

จัดการกระบวนการขายทั้งหมดภายใน Bitrix24 CRM: ตอบกลับ DM แชร์รูปภาพผลิตภัณฑ์ และส่งลิงก์การชำระเงิน

index_2_more_sales

แชทสดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

วิดเจ็ตแชทสดที่สามารถวางบนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้การสนับสนุนและบริการลูกค้าทันทีแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณ กล่องโต้ตอบทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ใน CRM ของคุณ และหากเป็นลูกค้าที่กลับมา ระบบจะรู้จักพวกเขา

กฎ การกำหนดเส้นทาง และการถ่ายโอนการสนทนา

ใช้การตั้งค่าเริ่มต้น หรือสร้างชุดกฎที่กำหนดเองเพื่อจัดการ กำหนดเส้นทาง และแจกจ่ายการแชทกับลูกค้าให้สมาชิกในทีมของคุณ

การให้คะแนนโดยลูกค้าและผู้ควบคุมดูแล

ทุกการสนทนาสามารถให้คะแนนได้โดยลูกค้าและ/หรือผู้ควบคุมดูแลของทีมคุณ ข้อมูลจะแสดงใน ศูนย์ติดต่อ

คำตอบสำเร็จรูป

สร้างชุดคำตอบสำเร็จรูป เพื่อใช้ในการทำให้ลูกค้าถือสายอยู่ เมื่อฝ่ายบริการลูกค้าของคุณไม่ว่างให้บริการ

index_3_live_chat

ระบบโทรศัพท์

ระบบโทรศัพท์ Bitrix24 ให้คุณเช่าหมายเลขโทรศัพท์ในพื้นที่ สร้างหมายเลขโทรศัพท์ภายในสำหรับพนักงานของคุณ ตั้งค่าการจัดคิวและโอนสาย และอื่นๆ

ชุดแก้ปัญหาระบบโทรศัพท์ VoIP ที่ดีขึ้น

ระบบโทรศัพท์ Bitrix24 ประกอบด้วยคุณลักษณะการติดตามการโทร การกำหนดเส้นทาง การโอนสาย การคัดกรอง การถอดเสียง การบันทึก และอื่น ๆ อีกมากมาย

การผสานรวมกับ Bitrix24 CRM

สามารถบันทึกและเพิ่มการโทรไปยังดีลใน CRM ได้ สายเรียกเข้าจะถูกส่งต่อไปยัง ตัวแทนฝ่ายขายที่รับผิดชอบต่อลีดเฉพาะราย

การตลาดทางโทรศัพท์ขั้นสูง

คุณสามารถเรียกใช้โปรแกรมโทรออกอัตโนมัติ ติดตั้งวิดเจ็ตการโทรกลับบนเว็บไซต์ของคุณ ส่งคำขอโทรกลับ ใช้การกระจายข่าวด้วยเสียงและ SMS ได้

index_4_telephony

สื่อโซเชียล + ระบบส่งข้อความ

เชื่อมต่อโปรไฟล์ธุรกิจของคุณทั้งหมด บนสื่อโซเชียลและระบบส่งข้อความไปยัง ศูนย์ติดต่อ เพื่อจัดการช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้ง่ายขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การสื่อสารกับลูกค้า

เชื่อมต่อ Facebook, Instagram, WhatsApp, ฯลฯ ของคุณ เพื่อการสื่อสารที่รวดเร็วและง่ายดายกับลูกค้า

จัดการโปรไฟล์สื่อโซเชียลของคุณจาก Bitrix24

การโต้ตอบกับลูกค้าของคุณทั้งหมดจะเสร็จสิ้น ได้รับการจัดเก็บ และได้รับการวิเคราะห์ผ่านแดชบอร์ดเดียว

การวิเคราะห์และสถิติ

วัดกิจกรรมตามช่องทาง วัน/เวลา เวลาตอบกลับเฉลี่ย ความพึงพอใจของลูกค้า และภาระงานสูงสุด

index_5_client_communication

อีเมล SMS และการโทรด้วยเสียง

ช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ซึ่งยังคงได้รับความนิยมอย่างสูงนั้น รวมอยู่ใน ศูนย์ติดต่อที่รวมหลากหลายช่องทางเป็นหนึ่งเดียวของ Bitrix24 ของคุณด้วย

ฝ่ายช่วยเหลือแบบคลาสสิก

เชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณกับ ศูนย์ติดต่อ Bitrix24 ได้ในคลิกเดียว เพื่อรับและจัดการอีเมลทั้งหมดของคุณในที่เดียว

SMS

เรียกใช้แคมเปญ SMS โดยการส่งข้อความส่งเสริมการขาย ไปยังรายชื่อติดต่อจากฐานลูกค้าของคุณ

การโทรด้วยเสียง

หากคุณมี PBX ออฟฟิศ/คลาวด์ หรือ SIP-trunk คุณสามารถเช่าตัวเชื่อมต่อ SIP ได้ เพื่อโทรฟรี และชำระเงินเฉพาะค่าโทรออกตามอัตราปัจจุบันของคุณ

index_6_omnichannel

อะไรทำให้ Bitrix24 ดีกว่า 99% ของโซลูชันอื่นๆ ในตลาด?

  • แทนที่โซลูชัน SaaS ปัจจุบันของคุณทั้งหมด
  • ฟรีตลอดกาล สำหรับผู้ใช้งานที่ไม่จำกัด
  • โยกย้ายข้อมูลของคุณจากระบบอื่นๆ ได้ง่าย
  • ผสานรวมกับบริการและแอปโปรดของคุณทั้งหมด
  • มีการใช้งาน ชื่นชอบ และไว้วางใจโดยผู้ใช้งานกว่า 15,000,000 คนทั่วโลก
  • ค่าธรรมเนียมคงที่ 100%: ค่าใช้จ่ายที่คาดการณ์ได้ ไม่มีการกำหนดราคาต่อผู้ใช้งาน
features_clear

การผสานรวม

Bitrix24 มาพร้อมกับการผสานรวมหลากหลายที่มีอยู่ใน Bitrix24.Market คุณยังสามารถสร้างแอปของตัวเองได้ โดยใช้ REST API ของเราอีกด้วย

img_logo_mobile
เรียนรู้เพิ่มเติม

4.1/5

G2 badge G2 badge G2 badge G2 badge

4.1/5

Capterra badge

4.1/5

Getapp badge Getapp badge Getapp badge

4.1/5

Software Advice badge Software Advice badge

15,000,000+ องค์กรพร้อมที่จะใช้ Bitrix24

เริ่มต้นฟรี