ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายที่ลูกค้าใช้นั้นมีมากมาย เช่น อีเมล โทรศัพท์ สื่อโซเชียล ระบบส่งข้อความทันที แบบฟอร์มเว็บ แชทสด การติดต่อย่อมเป็นเรื่องง่ายกว่า แต่การรักษาความสัมพันธ์ให้ยั่งยืนนั้นเป็นเรื่องที่ยากกว่า เมื่อคุณกำลังจมอยู่ในกระแสข้อความที่มาจากแหล่งต่างๆ Bitrix24 จะช่วยให้คุณสงบสติอารมณ์ แยกแยะความยุ่งเหยิง รับทราบข้อมูล และสร้างการเชื่อมโยงส่วนตัวที่ลึกซึ้ง
คุณลักษณะของ Bitrix24
เมื่อเลือกซอฟต์แวร์การจัดการ CRM สำหรับบริษัทของคุณ การสื่อสารต้องเป็นสิ่งสำคัญที่สุด คุณลักษณะอันยอดเยี่ยมบางประการที่ Bitrix24 นำเสนอ ประกอบด้วยสิ่งดังต่อไปนี้
แบบฟอร์มเว็บ CRM
ดักจับลีดได้มากขึ้นด้วยแบบฟอร์มเว็บ CRM บนเว็บไซต์ของคุณ มีให้ใช้ได้ผ่านซอฟต์แวร์ CRM ของ Bitrix24
เริ่มต้นตอนนี้แชทสด
ติดต่อกับผู้เยี่ยมเยียนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยคุณลักษณะแชทสด พวกเขาสามารถถามคำถาม หรือได้รับความช่วยเหลือทันทีโดยตรงจากตัวแทนบริษัท ผู้ใช้งาน Bitrix24 ยังมีการเข้าถึงไปยังบอทและ AI สำหรับความสามารถในการแชทอีกด้วย
เริ่มต้นตอนนี้การผสานรวมกับโซเชียลเน็ตเวิร์ก
จัดการการสื่อสารของคุณทั้งหมด จากภายในซอฟต์แวร์ CRM คุณสามารถลิงก์และจัดการโปรไฟล์สื่อโซเชียลของบริษัททั้งหมดได้ด้วย
เริ่มต้นตอนนี้ระบบโทรศัพท์ในตัว
เชื่อมโยงกับลีด ลูกค้า และเพื่อนร่วมงานจากทุกที่ในโลก ด้วย ระบบโทรศัพท์ ที่สร้างไว้ในตัว รับหมายเลขโทรศัพท์เสมือนฟรี สำหรับธุรกิจของคุณด้วยเช่นกัน
เริ่มต้นตอนนี้IVR
ใช้การตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) เพื่อทำให้การจัดการการโทรง่ายขึ้นสำหรับผู้โทร ผู้โทรสามารถใช้เสียงพูดของตน ในการนำทางเมนูโทรศัพท์ได้ บริษัทสามารถมีการเข้าถึงไปยังบริการเหล่านี้ได้ ผ่าน Bitrix24
เริ่มต้นตอนนี้การเข้าคิวและการนำทาง
ซอฟต์แวร์การจัดการ CRM ของ Bitrix24 ช่วยเรื่องการเข้าคิว และการนำทางการโทรกับพนักงานจำนวนน้อย ขณะนี้แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็ก ก็สามารถรู้สึกราวกับว่า ตัวเองมีศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าได้แล้ว
เริ่มต้นตอนนี้การบันทึกสายโทรศัพท์
การมีซอฟต์แวร์ CRM ที่บันทึกสายโทรศัพท์ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดการการสื่อสาร การสื่อสารทั้งหมด แม้กระทั่งการบันทึกสายโทรศัพท์ ล้วนอยู่ในที่เดียว
เริ่มต้นตอนนี้การประชุมผ่านวิดีโอ HD
ด้วย Bitrix24 คุณสามารถมีการประชุมผ่านวิดีโอในคุณภาพ HD กับลูกค้าและสมาชิกทีมได้ รู้สึกว่าอยู่ด้วยกัน แม้ตอนที่คุณไม่สามารถพบกับต่อหน้าได้
เริ่มต้นตอนนี้เซิร์ฟเวอร์อีเมล
เก็บอีเมลทั้งหมดไว้บนเซิร์ฟเวอร์อีเมล เพื่อการรีวิวที่ง่าย ซอฟต์แวร์การจัดการ CRM ของเรา จะช่วยให้ทีมได้รับข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ เกี่ยวกับการสื่อสารทั้งหมดกับลีดและลูกค้า
เริ่มต้นตอนนี้การสนับสนุนด้านบอทและ AI
ธุรกิจขนาดเล็กสามารถขยับขยายทรัพยากรของตน ด้วยการสนับสนุนด้านบอทและ AI ได้ ใช้สิ่งเหล่านั้นเพื่อแชทกับลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ และเก็บการสื่อสารทั้งหมดไว้ในซอฟต์แวร์ CRM
เริ่มต้นตอนนี้แอปมือถือ
พกซอฟต์แวร์ CRM ของเราไปด้วยขณะเดินทาง พร้อม แอปมือถือ Bitrix24 ขณะนี้คุณสามารถเชื่อมต่ออยู่ตลอดได้จากทุกที่
เริ่มต้นตอนนี้-
แบบฟอร์มเว็บ CRM
-
แชทสด
-
การผสานรวมกับโซเชียลเน็ตเวิร์ก
-
ระบบโทรศัพท์ในตัว
-
IVR
-
การเข้าคิวและการนำทาง
-
การบันทึกสายโทรศัพท์
-
การประชุมผ่านวิดีโอ HD
-
เซิร์ฟเวอร์อีเมล
-
การสนับสนุนด้านบอทและ AI
-
แอปมือถือ
“Bitrix24 ประกอบด้วยเครื่องมือสำหรับการจัดการโครงการ การสนับสนุนลูกค้า การสื่อสารภายใน และแม้กระทั่งการสร้างเว็บไซต์ ถึงแม้จะมีการนำเสนอคุณลักษณะอันหลากหลายเช่นนั้นแล้วก็ตาม Bitrix24 ก็มีราคาย่อมเยาอย่างยิ่ง และเสนอราคาต่อเดือนคงที่ สำหรับผู้ใช้งานจำนวนไม่จำกัด”
TechRadar
ประโยชน์ของ Bitrix24
ประโยชน์บางประการ ที่บริษัทของคุณสามารถคาดหมายได้ จากซอฟต์แวร์ Bitrix24 CRM ได้แก่:
-
การสนทนาทั้งหมดในที่เดียว
-
เชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านช่องทางที่ลูกค้าต้องการ
-
ทำตัวสบายๆ และพูดคุยกัน ในสื่อโซเชียลและระบบส่งข้อความ
-
เก็บข้อมูลลูกค้าในแบบฟอร์มเว็บ CRM
-
บันทึกและดึงข้อมูลทั้งหมดมาอย่างง่ายดาย
-
สร้างการเชื่อมต่อทันทีในแชทสดของเว็บไซต์
คำถามที่พบบ่อยของ Bitrix24
Bitrix24 คืออะไร?
Bitrix24 คือพื้นที่ทำงานออนไลน์ ที่ออกแบบมาเพื่อใช้โดยกลุ่มคนสำหรับการขาย การตลาด การจัดการโครงการ และกิจกรรมอื่นๆ ซึ่งประกอบด้วย CRM งาน แชท การประชุมออนไลน์ และเครื่องมืออื่นๆ กว่า 30 ตัว
ฉันจะเริ่มต้นกับ Bitrix24 ได้อย่างไร?
ในการสร้างบัญชี สิ่งที่คุณต้องทำก็คือ ใส่ที่อยู่ของคุณ ยืนยัน แล้วก็เสร็จแล้ว! บัญชี Bitrix24 ของคุณก็จะพร้อมใช้งาน
Bitrix24 ราคาเท่าไหร่?
Bitrix24 มีอยู่ 4 แผนสมาชิกภาพ:
- FREE ผู้ใช้งานไม่จำกัด ฟรีตลอดกาล การทำงานมีข้อจำกัด
- BASIC ผู้ใช้งานสูงสุด 5 คน, US$ 61/เดือน, เหมาะสำหรับธุรกิจและทีมขายขนาดเล็ก
- STANDARD ผู้ใช้งานสูงสุด 50 คน, US$ 124/เดือน, การทำงานร่วมกันที่สมบูรณ์แบบ สำหรับทั้งบริษัทของคุณ
- PROFESSIONAL ผู้ใช้งานไม่จำกัด, US$ 249/เดือน, การขายและกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติขั้นสูง
- ENTERPRISE. Up to 10,000 users, starting from US$ 499/เดือน, digital transformation tools for large businesses and enterprises
โปรดทราบว่า แผนของเราทั้งหมดเป็นราคาคงที่ ซึ่งหมายความว่า คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้งานเข้ามาได้เรื่อยๆ ภายในขีดจำกัดแผนของคุณ และยังคงชำระเงินในจำนวนเท่าเดิมต่อเดือน
ฉันใช้ Bitrix24 บนอุปกรณ์อะไรได้?
คุณสามารถใช้ Bitrix24 ในเบราว์เซอร์ใดก็ได้ เป็น แอปเดสก์ท็อป (สำหรับ Windows หรือ Mac) หรือเป็น แอปมือถือ (สำหรับ iOS หรือ Android)
ข้อมูลของฉันจะปลอดภัยหรือไม่ กับ Bitrix24?
ปลอดภัยเท่าที่จะเป็นไปได้ Bitrix24 จัดเก็บข้อมูลในศูนย์ข้อมูล 17 แห่ง และ 600 เซิร์ฟเวอร์ ในอเมริกาเหนือและยุโรป ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอยู่ กระบวนการเก็บและจัดการข้อมูลของเราทั้งหมด เป็นไปตาม GDPR อย่างครบถ้วน
ระดับการเข้าถึงใน Bitrix24 เป็นอย่างไร?
เป็นดังนี้:
- พนักงาน/ผู้ใช้งาน ผู้ใช้งานที่ได้รับเชิญใหม่ทุกราย จะได้รับมอบตำแหน่ง “พนักงาน” โดยค่าเริ่มต้น หากไม่ได้ตั้งไว้เป็นอย่างอื่นโดยผู้ดูแลระบบ
- หัวหน้าแผนก จะมีสิทธิ์การเข้าถึงเพิ่มเติมไปยังบัญชี ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้งานดังกล่าว จะเห็นรายงานการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชาของตน
- ผู้ดูแลระบบ: ผู้ใช้งานที่ได้รับมอบการเข้าถึงไปยังบัญชีในระดับการจัดการ
- ผู้ใช้งานเอกซ์ทราเน็ต: มีการทำเครื่องหมายด้วยไอคอนเอกซ์ทราเน็ต และมีการเข้าถึงที่จำกัดไปยังบัญชีของคุณ
อะไรทำให้ Bitrix24 ดีกว่า 99% ของโซลูชันอื่นๆ ในตลาด?
- แทนที่โซลูชัน SaaS ปัจจุบันของคุณทั้งหมด
- ฟรีตลอดกาล สำหรับผู้ใช้งานที่ไม่จำกัด
- โยกย้ายข้อมูลของคุณจากระบบอื่นๆ ได้ง่าย
- ผสานรวมกับบริการและแอปโปรดของคุณทั้งหมด
- มีการใช้งาน ชื่นชอบ และไว้วางใจโดยผู้ใช้งานกว่า 15,000,000 คนทั่วโลก
- ค่าธรรมเนียมคงที่ 100%: ค่าใช้จ่ายที่คาดการณ์ได้ ไม่มีการกำหนดราคาต่อผู้ใช้งาน
การผสานรวม
Bitrix24 มาพร้อมกับการผสานรวมหลากหลายที่มีอยู่ใน Bitrix24.Market คุณยังสามารถสร้างแอปของตัวเองได้ โดยใช้ REST API ของเราอีกด้วย
ดูว่าทำไมบริษัท 15 ล้านแห่ง จึงพึ่งพา Bitrix24
เริ่มต้นตอนนี้