CallCenter24: (Telefoni Twilio, panggilan WhatsApp, SMS Twilio, mesej WhatsApp, pendailan prediktif) mengikut EMCsoft

Laman utama
Integrations
CallCenter24: (Telefoni Twilio, panggilan WhatsApp, SMS Twilio, mesej WhatsApp, pendailan prediktif)

Pengkadaran

4 / 5
Pemasangan

820
Pembangun

EMCsoft

Penerangan

CallCenter24 untuk Bitrix24

Hab Komunikasi Serba Lengkap Berkuasa AI Anda

CallCenter24 mengubah Bitrix24 menjadi pusat hubungan yang lengkap dengan kualiti suara yang sangat jelas, ciri-ciri dipertingkatkan AI, dan liputan global merangkumi lebih daripada 40 buah negara. Uruskan segala komunikasi perniagaan anda—panggilan, SMS, MMS, panggilan WhatsApp dan mesej WhatsApp—menggunakan satu nombor dan satu aplikasi, yang disepadukan sepenuhnya dengan CRM Bitrix24.

Ciri-ciri utama termasuk:

Pendailan Automatik (Power Dialing), Rakaman Panggilan, dan Penghalaan Panggilan Pintar
Transkripsi Masa Nyata, Sarikata, dan Ringkasan Panggilan AI
ID Pemanggil Tempatan untuk meningkatkan kadar panggilan dijawab
Pemantauan Panggilan Secara Langsung, Bimbingan 'Whisper' (Panduan sulit kepada ejen), dan Pendengaran Sulit
Automasi IVR, Mel Suara, dan Muzik/Mesej Semasa Menunggu (On-Hold) menggunakan Suara AI
Panggilan dan mesej SMS serta WhatsApp terus daripada bahagian Tawaran (Deals), Prospek (Leads), dan Kenalan (Contacts)
Anda bebas menerima dan menghantar lebih daripada 2,000 mesej sehari di WhatsApp. Meta tidak akan menyekat anda!
Sokongan penuh aplikasi mudah alih untuk kekal berhubung semasa bergerak

Sama ada anda merupakan pasukan jualan yang memuktamadkan urus niaga antarabangsa atau pasukan sokongan yang mengembangkan operasi, CallCenter24 memastikan setiap panggilan dijawab, direkodkan dan dioptimumkan.

Tersedia di lebih 40 negara merentasi Amerika Utara, Eropah, Amerika Selatan, Afrika, Timur Tengah dan rantau Asia-Pasifik.

Cubalah secara percuma selama 30 hari dan alami komunikasi perniagaan ke tahap yang lebih tinggi.

Terma tambahan

Kos lesen panggilan ialah $0.01 USD sejam / $7.20 USD sebulan. Setiap pengguna memerlukan lesen panggilan mereka sendiri. Sebagai contoh, jika 5 pengguna membuat panggilan, anggaran bayaran bulanan ialah $36 USD.

Setiap portal Bitrix24 akan menerima percubaan percuma selama 30 hari untuk lesen aplikasi CallCenter24 selepas pemasangan pertama pada portal tersebut.

Harga dipaparkan mengikut jam, dengan anggaran bulanan ditunjukkan di bawah harga setiap jam berdasarkan tempoh 720 jam.

SMS & WhatsApp hanya memerlukan satu lesen untuk pengguna tanpa had.
Ciri-ciri seperti "Lesen Panggilan" (Calls License) dan "Versi Mudah Alih" (Mobile Version) memerlukan lesen bagi setiap pengguna.

Semua lesen dibilkan secara bersama dalam satu langganan.

Transkrip panggilan dikenakan caj sebanyak $0.06 seminit, berdasarkan jumlah tempoh kumulatif panggilan yang dikendalikan.

Rakaman panggilan dikenakan caj sebanyak $0.01 sejam—tambahan kepada kos lesen panggilan—yang dikira berdasarkan jumlah jam selagi lesen panggilan kekal aktif dengan ciri rakaman diaktifkan.

Sebagai contoh, jika 5 lesen panggilan aktif untuk tempoh sebulan penuh:

Kos lesen panggilan: $7.20 × 5 = $36.00/bulan
Kos rakaman panggilan (jika diaktifkan untuk keseluruhan bulan): $7.20 × 5 = $36.00/bulan

Jumlah kos bulanan (lesen + rakaman panggilan sahaja):
$36.00 (lesen) + $36.00 (rakaman) = $72.00

Jumlah $72.00 ini hanya meliputi lesen panggilan dan ciri rakaman panggilan.

(Nota: Kos transkripsi akan berbeza-beza bergantung pada jumlah tempoh panggilan bagi semua lesen.)

Baca sepenuhnya →

Apa yang baharu

Versi 4 · 08.10.2026

Dua tindakan bizproc.activity.add baharu telah ditambahkan pada proses perniagaan:

Menghantar mesej melalui WhatsApp
Menghantar mesej templat melalui WhatsApp

Tunjukkan sejarah versi →

Arahan pemasangan

Sokongan teknikal

Keselamatan data

Versi 4 · 08.10.2026 Sejarah

Sokongan teknikal

Jika anda menghadapi sebarang masalah semasa pemasangan atau mempunyai sebarang pertanyaan, pasukan kami sedia membantu. Anda hanya perlu menghantar mesej terus daripada akaun Bitrix24 anda: Sokongan Marketplace EMCsoft

Kami akan memberikan maklum balas segera serta bantuan yang diperlukan bagi memastikan CallCenter24 beroperasi dengan lancar untuk perniagaan anda.

Arahan pemasangan

Ingin bermula dengan CallCenter24?

Lihat panduan pemasangan dan penyediaan langkah demi langkah kami – lengkap dengan tangkapan skrin yang berguna serta tip pakar untuk membantu anda memulakan operasi dengan pantas.
Anda juga boleh mengikuti video ringkas berdurasi 2 minit ini untuk bermula.

1. Untuk memulakan penggunaan CallCenter24, sila pasang aplikasi tersebut daripada Bitrix24 Market terlebih dahulu.

2. Setelah pemasangan selesai, pergi ke halaman tetapan CallCenter; di situ anda akan menemui ruang kosong untuk memasukkan Account SID, API key SID dan API key secret anda.

3. Anda perlu mendapatkan Account SID daripada akaun Twilio anda. Hanya perlu log masuk ke akaun Twilio anda dan pergi ke halaman utama. Anda sepatutnya dapat melihat Account SID anda dipaparkan di sana.

4. Salin Account SID tersebut dan simpan dalam fail teks atau aplikasi nota. Anda akan memerlukan maklumat ini untuk mengkonfigurasi CallCenter24 pada langkah-langkah seterusnya.

5. Jika anda menghadapi sebarang masalah untuk mendapatkan Account SID anda atau memerlukan bantuan lanjut mengenai proses penyediaan, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami sentiasa bersedia untuk membantu anda memanfaatkan sepenuhnya penyelesaian telefoni anda : Sokongan EMCsoft Marketplace

6. Untuk mendapatkan maklumat kunci API anda daripada Twilio, pergi ke bahagian API Keys. Anda boleh mencari bahagian ini dengan menaip "API Key" dalam kotak carian di halaman papan pemuka utama Twilio, kemudian klik pada item menu yang sepadan yang muncul.

7. Setelah anda berada di bahagian API Keys dalam akaun Twilio anda, anda boleh membuat kunci API baharu dengan mengklik butang "Create API key".

8. Tindakan ini akan menjana SID kunci dan rahsia (secret) baharu yang boleh anda gunakan untuk mengkonfigurasi CallCenter24 bagi keperluan telefoni anda. Sila pastikan kunci API tersebut dibuat dengan tahap penyulitan 'Standard', dan bukan dalam mod 'Restricted'.

9. Selepas anda membuat kunci API, pastikan anda menyalin SID kunci dan rahsia tersebut serta menyimpannya di lokasi yang selamat. Maklumat kelayakan ini penting untuk mengintegrasikan Twilio dengan CallCenter24 dan membolehkan komunikasi dilakukan dari dalam Bitrix24.

10. Kini setelah anda memperoleh SID Akaun, SID kunci API, dan rahsia kunci API daripada akaun Twilio anda, anda boleh memasukkan maklumat ini ke dalam halaman tetapan CallCenter24.

11. Hanya pergi ke halaman tetapan CallCenter24 dan masukkan kunci yang telah dijana ke dalam ruangan yang berkenaan. Setelah anda memasukkan maklumat ini, klik butang "Install" untuk melengkapkan proses integrasi.

12. Jika anda menghadapi sebarang masalah semasa proses ini, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan. Kami sedia membantu anda menyediakan penyelesaian telefoni bagi tujuan komunikasi dengan pasukan dan pelanggan anda : Sokongan EMCsoft Marketplace

Lihat semua negara yang tersedia untuk membeli nombor telefon daripada Twilio di sini.

Keselamatan data

Ketahui lebih lanjut

CallCenter24: (Telefoni Twilio, panggilan WhatsApp, SMS Twilio, mesej WhatsApp, pendailan prediktif)

Aplikasi tersebut meminta kebenaran untuk mengakses data:

CRM

full access: view, create, edit and delete leads, contacts, companies, deals, invoices, quotes, activities, user fields etc.

Users

full access: view, create, edit and delete users

Telephony

restricted access: view, create, edit and delete outgoing call lines; search CRM clients by phone number; view, create, edit and delete SIP lines; manage call info pane and view call statistics

Open Channels

full access: view, create, edit and delete connectors; view and edit Open Channel settings; manage Open Channel agents etc.

Pengguna (asas)

baca senarai pengguna dan maklumat hubungan

Messaging service

full access: view, create, edit and delete message providers; read messages submitted for sending

Company structure

full access: view, create, edit and delete departments

Business Processes

full access: view, create, edit and delete workflow actions, automation rules and triggers; view task list; run workflows

Application embedding

full access: view, create, edit and delete widgets

Chat and Notifications

full access: view, create, edit and delete chats and messages; connect users to chats; edit chats; read all chat messages

Telephony (outbound calls)

restricted access: make outgoing calls via built-in telephony

Creating and managing Chat bots

full access: view, create, edit and delete chatbots and their commands and messages; connect chatbots to chats; edit chats; read all chat messages

Pengkadaran

4 /5

5 bintang

4 bintang

3 bintang

2 bintang

1 bintang

Ulasan

Jumlah ulasan: 4

Vlad F.

28.01.2025

We had to uninstall the app due to unexpected charges. The provided video mentioned that... lebih lagi

Balasan pembangun

28.01.2025

Thank you for your feedback. But I would like to clarify: 1. You wrote that the application does not work and demanded a refund... lebih lagi

Thank you for your feedback. But I would like to clarify:
1. You wrote that the application does not work and demanded a refund, we returned $25 within an hour.
2. Therefore, you are not using our application now, it is blocked.
2. SMS costs $10 per month in our CallCenter24 application, SMS in the TwiSMS application, sorry that we were not able to convey the information to you
3. We regularly responded to you in the Bitrix24 chat, this is the main way of communicating with our clients, but we never received a response from you. Sorry for not calling you on the phone, but this is too labor-intensive for us, so we provide support only by email and in Bitrix24 open lines.
4. You are absolutely right: using our application you pay for our application, for Bitrix24 and for Twilio SMS and a number.

Support .

15.08.2024

CallCenter24 has been a tremendous asset to our customer service operations. The interfa... lebih lagi

Balasan pembangun

23.10.2024

Thank you for your detailed and thoughtful review! We’re excited to hear how CallCenter24 has improved your response times and c... lebih lagi

Admin .

30.01.2024

the best calling application in Bitrix24! Highly recommend. Especially needed was the ch... lebih lagi

Balasan pembangun

23.10.2024

We're honored by your recommendation! We're glad that the ability to choose phone numbers for outgoing calls and manage conferen... lebih lagi

Admin C.

17.01.2024

Good app, constantly used for our calls.

Balasan pembangun

23.10.2024

Thank you for your feedback! We're happy to know our app plays an essential role in your calling operations. We're committed to ... lebih lagi

Sejarah versi

Versi 4

Dua tindakan bizproc.activity.add baharu telah ditambahkan pada proses perniagaan:

Menghantar mesej melalui WhatsApp
Menghantar mesej templat melalui WhatsApp

08.10.2026

Versi 3

A chat bot has been added that sends a daily report on the number of calls by company, department, employee.
License cost per hour of use:
SMS $0.03
WhatsApp $0.03
Bulk SMS and WhatsApp $0.01
Voicemail $0.01
Message on hold $0.01
Forwarding $0.01
IVR $0.01
Mobile version $0.01
Supervisor $0.03
Open line for chatbot $0.01
Sending letters to chatbot $0.01
Real-time transcription $0

05.11.2025

Versi 2

What’s New in Our CallCenter24 App:

Call Statistics – Get detailed analytics to boost efficiency.
Voicemail – Enable voice message recording directly within the system.
Enhanced IVR – Additional customization options for call routing automation.
Transcription – Automatic text conversion of calls and voicemail for easier analysis.
On-Hold Message – Personalize the customer experience even during waiting times.
Hide-Agent Listening and Whisper Talk – Improved real-time monitoring and agent assistance.
Updated Interface – A modern and user-friendly design for smoother operation.
Conversation Subtitles – Real-time subtitles displayed in the interface for agents and supervisors, ensuring clarity and accessibility.
Supervisor Notification Bot – An intelligent bot that notifies supervisors of all key call events, ensuring they stay informed in real time.

Our app is now more powerful than ever, helping you enhance customer service quality and boost your team’s productivity.

17.12.2024